Khoảng Tin Cậy – Confidence Interval

Là “sếp” trong một công ty sản xuất hàng tiêu dùng, khi được nhân viên nghiên cứu thị trường báo cáo, câu nào được bạn thích nhất và câu nào chính xác nhất về mặt thống kê:

- Khảo sát cho thấy 60% khách hàng của chúng ta thích sản phẩm mới

- Khảo sát cho chấy 60% khách hàng của chúng ta thích sản phẩm mới với độ tin cậy 95%

- Khảo sát cho chấy 55%-65% khách hàng của chúng ta thích sản phẩm mới với độ tin cậy 95%

Thông thường, các sếp thường không thích nghe lắm về các “thuật ngữ thống kê” và như vậy, các sếp thường thích câu 1 nhất. Tuy nhiên chính xác nhất lại là câu 3. Câu 2 là câu thường được những nhân viên không giỏi về thống kê nhưng lại muốn chứng tỏ với sếp.

Tại sao lại như vậy? Tài liệu đính kèm từ SixSigmaTutorial sẽ cung cấp một cái nhìn thật chi tiết về lĩnh vực này.

Ví dụ về hoạt động An Toàn – Vệ Sinh

14 Nguyên Tắc Quản Lý Của Toyota

14 Nguyên Tắc Quản Lý Của Toyota (PDF File)

1.      Ra các quyết định quản lý dựa trên triết lý dài hạn, dù phải hy sinh những mục tiêu tài chính ngắn hạn

2.      Tạo ra một chuỗi quy trình liên tục làm bộc lộ sai sót

3.      Sử dụng hệ thống kéo để tránh sản xuất quá mức

4.      Bình chuẩn hoá khối lượng công việc – hãy là việc như chú rùa, chứ đừng như chú thỏ

5.      Xây dựng thói quen biết dừng lại để giải quyết trục trặc, đạt chất lượng tốt ngay từ đầu

6.      Chuẩn hoá các nghiệp vụ là nền tảng của cải tiến liên tục và giao quyền cho nhân viên

7.      Quản lý trực quan để không có trục trặc nào bị che khuất

8.      Chỉ áp dụng các công nghệ tin cậy, đã được kiểm chứng toàn diện để phục vụ cho quy trình và con người của công ty

9.      Phát triển những nhà lãnh đạo, người hiểu thấu đáo công việc, sống cùng triết lý và truyền đạt lại cho người khác

10.   Phát triển các cá nhân và tập thể xuất sắc có thể tuân thủ triết lý của công ty

11.   Tôn trọng mạng lưới đối tác và các nhà cung cấp bằng cách thử thách họ và giúp họ cải tiến

12.   Đích thân đi đến và xem xét hiện trường để hiểu tường tận tình hình

13.   Ra quyết định không vội vã thông qua sự đồng thuận và xem xét kỹ lưỡng mọi khả năng, rồi nhanh chóng thực hiện

14.   Trở thành một tổ chức biết học hỏi bằng việc không ngừng tự phê bình và cải tiến liên tục