A listing of past literature related to Decision Making

Learning from the past: A listing of past literature related to Decision Making (PDF File)

 

Introduction

The Society of Organisational Learning in the UK (SoL UK) brought together a number of academics, business consultants and managers to discuss the topic of decision making in institutions at the London School of Economics (LSE).

The aim of the session was to find ways of

Learning how to improve and accelerate team decisions in institutions

This document forms the first basis of a map of past literature. It is nothing more than an attempt to put the literature in an ordered sequence so that the various threads can later be untangled.

 

If you believe any key references are missing insert a row by way of the “Table” button on the above menu and insert. Rename the document as version 1 or later and resubmit.

 

Roy Woodhead

Oxford Brookes University

Oxford

 

Think TRIZ for Creative Problem Solving

By Ellen Domb, Ph.D.

What’s your secret for staying in business? Is it continuous quality improvement? Define-Measure-Analyze-Improve-Control (DMAIC) and Design For Six Sigma (DFSS)? Plan-Do-Check-Act (PDCA)? Plan-Do-Study-Act (PDSA)? Quality Circles? Process Improvement? Total Quality Management? Kaizen? Or just plain old troubleshooting?

No matter what you call it, the vast majority of successful organizations have some way of tracking down their problems and doing something about them. The quality profession has been at the center of both the tracking and the doing since its birth …

Read full article here

Phương pháp Kepner-Tregoe

Quy trình Kepner-Tregoe (KT Process)

Rational Process, một thương hiệu của Kepner-Tregoe, cũng thường được gọi là KT Process, là một sáng tạo về một quy trình có hệ thống, có cấu trúc nhằm phát triển tối kỹ năng suy luận của các cá nhân liên quan chủ chốt trong các tình huống, các vấn đề, các quyết định hay cơ hội nào đó.

Rational Processes được chia ra làm các giai đoạn:

Đánh giá tình huống – là quy trình bảo đảm thứ tự và mức độ ưu tiên được thiết lập cho các mối liên quan đến một vấn đề. Ví dụ: chương trình chấm cộng tự xây dựng của công ty đang trở nên lỗi thời và càng ngày càng khó hỗ trợ.

Phân tích vấn đề – là một quy trình có hệ thống nhằm tình ra nguyên nhân của những sai biệt theo cả hướng tích cực và tiêu cực. Ví dụ: hệ thống chấm công chậm chạm đến mức gần như bị treo vào 7 giờ sáng mỗi ngày (khi nhiều người vào và bắt đầu làm việc).

Phân tích quyết định – là quy trình có hệ thống nhằm tạo ra một sự lựa chọn cân bằng. Ví dụ: Giải pháp thay thế tốt nhất cho hệ thống lương cho phù hợp với như cầu của công ty là gì?

Phân tích nguy cơ hoặc cơ hội – là một quy trình có hệ thống nhằm bảo vệ các hành động, kế hoạch được chọn. Ví dụ: xác định các rủi ro chính liên quan đến hệ thống tính lương mới.

Ma trận Kepner-Tregoe (KT Matrix)

 

Ma trận KT là một phương pháp phân tích nguyên nhân gốc và ra quyết định đặc biệt, được đồng bộ hóa.

Đó là một phương pháp có hệ thống, theo từng bước cho giải quyết vấn đề và phân tích các nguyn cơ và cơ hội tiềm ẩn. Nó giúp bạn hoàn thiện kỹ năng suy luận, tổ chức và sắp xếp có hệ thống thông tin, đặt mục tiêu, đánh giá các sự lựa chọn, và phân tích hậu quả.

Phân tích KT cung cấp sự trợ giúp với sự ra quyết định không sai lệch. Đó là một phương pháp có cấu trúc nhằm nhận biết và xếp hạng tất cả các yếu tố quan trọng cho việc ra quyết định. Công cụ này chủ yếu được dùng vì nó hạn chế những sai lệch đã hoặc chưa biết mà những sai biệt này thường làm quyết định đi lệch mục tiêu. Phương pháp này có thể được áp dụng trong hầu hết các trường hợp cần ra quyết định,

 

Phân tích ra quyết định định hướng KT – Các bước thực hiện:

 

1. Chuẩn bị một phát biểu cho quyết định bao gồm cả hành động và kết quả.

2. Thiết lập các yêu cầu chiến lược (Must), mục tiêu hoạt động (Wants) và các hạn chế (Limits)

3. Xếp hạng các mục tiêu và gán trọng số

4. Phát triển các lựa chọn

5. Gán từng điểm tương ứng cho các lựa chọn theo từng mục tiêu

6. Tính toán điểm theo trọng số của từng lựa chọn và xác định hai hoặc ba lựa chọn có điểm cao nhất

7. Liệt kê các hậu quả cho từng lựa chọn có điểm cao nhất và đánh giá khả năng xảy ra (ba mức độ: cao, vừa, thấp thường được sử dụng) cũng như mức thiệt hại (cũng ba mức độ như trên)

8. Chọn lựa phương án cuối cùng trong số các lựa chọn trên

Sách liên quan được khuyến khích đọc: The Rational Manager